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Grâce au réseau de service mondial, szmz fournit à ses clients des solutions de service complètes en temps voulu et de manière efficace, notamment le support technique, les pièces de rechange, la formation, le service après-vente, la mise à niveau, l’extension de garantie, les contrats de service et le service à la demande.

support technique
Le représentant de service de szmz fournit un support technique aux clients et distributeurs via les appels d’applications et les appels de dépannage, par téléphone, courrier, oralement ou de quelque manière que ce soit tout au long du cycle de vie des instruments vendus par szmz.

support pièces détachées
szmz et ses filiales disposent d'un stock de pièces de rechange suffisant pour tous les produits pendant au moins 5 ans après l'arrêt officiel de la production.

entraînement
szmz et ses filiales offrent différents niveaux de formation aux clients, distributeurs et partenaires de service, notamment en marketing, exploitation, application et dépannage, etc. Nous proposons différents types de cours: en ligne, sur site ou en interne, sur planifié et à la demande.

service sur le terrain
Les représentants de service de szmz assurent, sur demande, des services de maintenance préventive, d'étalonnage, de dépannage et d'autres services sur le terrain.
* le service sur le terrain peut être fourni par des fournisseurs de services autorisés. le type de services sur le terrain fournis dans différentes régions peut varier en fonction des fournisseurs de services locaux.

améliorer
szmz propose diverses solutions de mise à niveau en tant que service à valeur ajoutée pour répondre aux besoins des clients en termes de fonction, d’application ou de performance.
* la mise à niveau peut ne pas s'appliquer à certains modèles.

extension de garantie
szmz propose aux distributeurs un programme d’extension de garantie permettant de contrôler les coûts de service et de partager les risques liés aux investissements.
* Le programme d’extension de garantie peut ne pas s’appliquer à certains modèles ou modules. en ce qui concerne les prix et autres informations détaillées, veuillez contacter le service après-vente de theszmz international ou une filiale locale.

obligation de garantie
. En vertu de cette garantie, l’obligation de szmz est limitée à la réparation ou au remplacement des unités principales ou des pièces exemptes de tout défaut ou lacune dans la conception, les matériaux et la fabrication.
. pour la distribution, la maintenance gratuite est limitée au remplacement gratuit des pièces.
. pour la vente directe, par entretien gratuit, on entend le remplacement de pièces gratuites ou les pièces de réparation renvoyées après une réparation gratuite ou sur site.
. la période de garantie des pièces de rechange sous garantie ne dure que jusqu'à la période de garantie de l'unité principale d'origine. la période de garantie des accessoires de remplacement sous garantie ne dure que jusqu'à la période de garantie des accessoires d'origine.

exemptions de garantie
L’obligation ou la responsabilité de szmz en vertu de la présente garantie ne comprend aucun frais de transport ni d’autres frais, ni aucune responsabilité pour les dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’utilisation inappropriée du produit ou de l’utilisation de pièces ou accessoires non approuvés par Szmz ou de réparations par des personnes autres que le personnel autorisé.
cette garantie ne s'étend pas à:
. dysfonctionnement ou dommages causés par une utilisation inappropriée ou par une défaillance artificielle.
. dysfonctionnement ou dommages causés par une alimentation électrique instable ou hors de portée.
. dysfonctionnement ou dommages causés par une force majeure, telle qu'un incendie ou un séisme.
. dysfonctionnement ou dommages causés par une utilisation ou une réparation inappropriée par un personnel de service non qualifié ou non autorisé.
. dysfonctionnement ou dommages causés par l'utilisation de pièces ou d'accessoires non approuvés par mindray
. dysfonctionnement de l'instrument ou de la pièce dont le numéro de série n'est pas suffisamment lisible.
. d'autres non causés par l'instrument ou la pièce elle-même.

contrat de service
szmz et ses filiales proposent aux clients un contrat de service multiforme. veuillez contacter votre filiale locale pour plus de détails.

service à la demande
szmz et ses filiales fournissent un service à la demande aux clients et aux distributeurs par contrat.
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si vous êtes intéressé par nos produits et que vous souhaitez connaître plus de détails, veuillez laisser un message ici, nous vous répondrons dès que possible.
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